Часто задаваемые вопросы

Уважаемые Заказчики!
Мы будем Вам признательны за новые вопросы, которые касаются металлопластиковых окон, вертикальных и горизонтальных жалюзи, сеток противомоскитных и в целом любых аспектов деятельности нашей фирмы, которые Вы можете адресовать в наш адрес.

  1. Как можно сделать расчёт окна?
    Предварительную стоимость окна можно узнать, связавшись по телефону с нашими специалистами: (812) 574-24-94.
  2. Осуществляете ли вы вынос мусора и включено ли это в стоимость?
    К бесплатной услуге относится вынос мусора после установки металлопластиковых окон на лестничную площадку из квартиры.
    Платная услуга – это вынос мусора во двор - рассматривается в индивидуальном порядке. Здесь учитывается количество демонтированных окон, наличие лифта, этажность и удалённость от подъезда контейнера для мусора стройматериалов. Также сюда относится погрузка строительного мусора на самосвал и вывозка его на свалку.
    Невозможно не отметить тот факт, что вынос мусора стройматериалов во двор и его складирование там - в общем-то является противоправным действием. Данное действие карается штрафами и различными неприятностями. Мы всегда готовы идти Заказчикам навстречу, но исходя из этого, для фирмы крайне нежелательны вынос и складирование строительного мусора помимо специально предназначенного для этого контейнера...
  3. Занимаетесь ли Вы восстановлением откосов?
    Да. Этот вид работ идёт как дополнительная услуга.
  4. Подъем на этаж входит в стоимость?
    Да.
  5. Демонтаж окон входит в стоимость?
    Да, в стоимость входит, которая указана в Договоре.
  6. Устанавливаете ли Вы при заказе окон сетки от москитов?
    Устанавливаем, но это входит в список дополнительных услуг.
  7. За какой срок Вы изготавливаете окна?
    3 рабочих дня – это минимальный срок изготовления. Срок изготовления в сезон продаж может немного увеличиваться.
  8. Замер – это платная услуга?
    В городе Санкт-Петербург и его окрестностях замер производится БЕСПЛАТНО:
    •    окон;
    •    потолков;
    •    входных дверей.
    Замер платный:
    •    300 руб. – межкомнатные двери;
    •    350 руб. – жалюзи.
  9. Есть ли возможность выполнения замеров и установки в вечернее время и в выходные дни?
    Да. Если удобно Заказчику мы можем выполнять работы  и в вечернее время, и в выходные дни.
  10. Какова гарантия на ваши окна?
    3 года наша фирма "Окна РКТ" даёт гарантийный срок на окна, как на изделие. Т.е. гарантия не разделяется отдельно на профиль, стеклопакет, фурнитуру, и т.д.
  11. Доставка у Вас платная?
    Доставка уже включена в стоимость Заказа, которая указана в Договоре. Но иногда может возникнуть потребность в оплате за дополнительную доставку в тех случаях, если Заказчик просит транспортировать Заказ в несколько этапов.
  12. Демонтаж окон платный?
    Как правило, демонтирование включено в стоимость Заказа.
    Отдельно стоимость демонтажа м.б. подсчитана в следующих случаях:
    •    необходимо выполнить  демонтаж старых окон бережно и сохранить оконную коробку (как правило, она обычно разрезается в нескольких местах);
    •    необходимо выполнить дополнительные работы (срезание перил, решёток, прочих металлоконструкций, разрушение железобетона либо кирпичной кладки).
  13. Какой срок установки Заказа?
    Срок установки 1-го окна в целом и общем занимает 3...4 часа с демонтажом.
    2 окна м.б. установлены за 4...5 часов, т.е. с ростом количества окон в Заказе, будет расти скорость установки каждого из них.
    Окна монтируются быстрее в домах из сборного железобетона, чем в кирпичном; в нежилых помещениях, свободных от мебели – будет быстрее, чем в жилой квартире...
  14. Как работает офис?
    С 10:00 до 19:00 – рабочие дни, Суббота – с 10.00 до 16.00, Воскресенье - выходной день, а также все государственные праздники. Монтажные специалисты работают на объекте в любое удобное время для Заказчика.
  15. Имеет ли при себе монтажник на замере образцы жалюзи?
    Да, имеет. У него в наличии всегда есть с собой каталоги и образцы.
  16. Можно ли заказать жалюзи одновременно с окнами?
    Теоретически да. Но продолжительный опыт нашей работы показывает, что лучше всего это делать после монтажа окон и после окончания всех отделочных и строительных работ в помещении. В этом случае жалюзи не будут загрязнены клеем, строительными растворами и т.п., и Вам будет проще и удобнее решить многие мелкие подробности (какой цвет лучше подобрать, с какой стороны крепить управление жалюзи...).